Hola, soy de México y necesito ayuda!

Ayer en la noche ( como a las 9 pm) mande solicitud de código para comprar vía celular diamantes, mi compra fue de $20, por telcel. El problema es que ya son las 3 pm y no he recibido mi código ni nada y  si me descontaron el  costo, ya revise  todo y esta correcto ya había comprado con anterioridad y todo me había funcionado de maravilla, me pueden ayudar?